Тренинг «Телефонные переговоры в производственных отношениях»
Основные вопросы, затрагиваемые на тренинге: Умение произвести на человека первое впечатление; Определение по интонации состояния собеседника и истинных мотивов его поведения; Влияние вербальное, невербальное, паралингвистическое; Управление своей интонацией; Роль секретаря в фирме, секретарь как член команды; Типичные задачи секретаря: план действий; План разговора; Пути совершенствования работы секретаря; Рабочее место секретаря: обустройство и автоматизация; Подстраивание под… Читать дальше…